湘潭市岳塘区东坪街道 - 关注民生
泗神庙社区“帮代办”主动服务赢得居民满意
来源:  时间:2020-11-18 09:14:07  作者:贺利芝

  现在房屋漏水问题解决了,邻里关系也非常融洽,谢谢你们!”11月16日,家住湘潭市岳塘区东坪街道泗神庙社区新三村小区的陈凤英老人拉着社区网格员的手,连声道谢。

  去年,陈凤英老人的老伴去世后,跟随女儿在广州居住,于近日返回湘潭。回到家中后,发现房屋漏水现象严重,墙壁已经变色发霉,布满污渍。老人见此情景,不知如何是好,便找到社区网格员,反映房屋漏水问题。

  社区工作人员获悉情况后,立即请来专业人员到现场查看,据专业人员勘察判断,漏水问题属楼上住户厕所水管破损所致。为尽快帮助老人解决房屋漏水问题,社区网格员主动与楼上住户进行沟通,协商维修方案,在最短的时间内帮助老人解决了房屋漏水问题。

  据悉,该社区推行“帮代办”服务以来,社区网格员改“坐等上门”为“主动服务”,截至目前,共为居民提供特别求助服务100余次,获得群众信赖和点赞。

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